TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

La utilización o acceso a los servicios o información ofertados en la web www.laabejalotera.es (en adelante LA WEB), implica necesariamente la aceptación expresa de los siguientes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, TCC).

Mediante la cumplimentación de los formularios de registro de usuario y la solicitud de activación, el usuario declara ser una persona mayor de edad, con capacidad legal para contratar y que ha leído y acepta los presentes TCC.

Identidad: ALFONSA CONCEPCIÓN CRESPO MADERO, en adelante “EL TITULAR”

CIF: 11698706D

Dirección postal: C/ RENOVA, 10 - BAJO, 49002 ZAMORA (ZAMORA)

Teléfono: 980531761

Página Web: https://www.laabejalotera.es

Email: info@laabejalotera.es

Número Receptor Autorizado SELAE: 91490

 

Aceptación y disponibilidad de los TCC

El usuario declara que acepta la vinculación de este acuerdo y que entiende y acepta totalmente los presentes TCC establecidos en el presente documento para la utilización de los servicios prestados en LA WEB. La no aceptación de los presentes TCC impedirá la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB. Estas condiciones se modificarán para su adecuación a la normativa vigente en cada momento. EL TITULAR pone a disposición de todos los usuarios el número de teléfono 980531761 y la dirección de correo electrónico info@laabejalotera.es para poder plantear cualquier duda o aclaración sobre los presentes TCC. El Titular podrá modificar el registro de usuarios de LA WEB así como los presentes TCC mediante un preaviso en la misma web o por correo electrónico a la dirección que el usuario haya indicado.

 

1. Acceso y utilización de los Servicios

Para acceder y utilizar los Servicios será necesario registrarse y ser mayor de edad. Los datos que se solicitan son indispensables para poder acceder a la condición de usuario registrado:

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Contraseña.
• Aceptación del TCC.

En el momento de la compra

• Domicilio fiscal: Dirección postal y fiscal completa. A parte de la identificación, el Titular no la utilizará para ningún tipo de envío que no tenga relación, aceptada o necesaria para el usuario, con el pago de premios.
• DNI o NIE: Obligatorio por el marco normativo. EL TITULAR podrá solicitar la imagen escaneada del documento de identificación antes de proceder al pago de premios.
• Teléfono: Se recurrirá al contacto telefónico en caso de que surjan incidencias cuya urgencia no aconseje la utilización del mail.
• Aceptación del TCC.

Posteriormente se solicitarán los siguientes datos para proceder al pago de premios:

• Cuenta bancaria. Necesaria para el momento en que se deba de realizar cualquier reintegro o abono al usuario. El titular de la cuenta siempre deberá de coincidir con el nombre y apellidos registrados por el usuario. Se solicitará un recibo domiciliado de menos de tres meses para verificar la titularidad de la cuenta.

Una vez el usuario haya enviado el formulario de registro, podrá acceder a todos aquellos Servicios que en cada momento sean accesibles desde LA WEB.

El usuario manifiesta de forma expresa que los datos que facilita durante el proceso de registro son exactos y veraces, que responden a la realidad y son sus datos personales y no de un tercero, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.

 

2. Seguridad y Confidencialidad

El registro de Usuarios de LA WEB utiliza un sistema de identificación de usuario basado en un nombre de usuario y un sistema de autentificación basado en una dirección de correo electrónico y una clave secreta. Los datos son personales e intransferibles. El usuario será responsable de la conservación del nombre de usuario y de la clave secreta, asegurando su confidencialidad y no las comunicará a terceras personas. Así mismo, EL TITULAR se reserva el derecho de establecer nuevos sistemas de identificación y autentificación para garantizar la seguridad y la confidencialidad. El usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento.

El usuario tiene la obligación de comunicar a EL TITULAR cualquier situación o hecho que pueda afectar a la seguridad y confidencialidad del registro de Usuarios de LA WEB, así mismo, comunicará de forma inmediata la pérdida, robo o comunicación pública de sus sistemas de identificación y autentificación. En el caso que se produzcan varios intentos erróneos de acceso a la cuenta del usuario, EL TITULAR podrá bloquear el acceso a ese usuario.

 

3. Protección de Datos de Carácter Personal

Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario ACEPTA Y AUTORIZA EXPRESAMENTE a EL TITULAR para utilizar sus datos en cualquier tipo de GESTIÓN DE PAGO DE PREMIOS. EL TITULAR informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación previstos en la LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre enviando un e-mail a: info@laabejalotera.es, indicando expresamente "Protección de Datos".

 

4. Cesión de datos a terceros

No se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de las obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión a la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), cuando corresponda, para cualquier gestión relacionada con el pago de premios. Por lo cual, el usuario AUTORIZA EXPRESAMENTE a SELAE a utilizar sus datos para la finalidad de la correcta gestión operativa, comercial, legal del pago de premios identificados de los distintos juegos ofrecidos por SELAE, de acuerdo con el contenido de la regulación y bases de cada uno de ellos, incluyendo la gestión de pagos, retenciones e ingresos de las mismas, certificaciones de retenciones, diligencia debida en la prevención de la lucha contra el blanqueo de capital y la financiación del terrorismo, y para la gestión de solicitudes de información o quejas en relación con los premios. SELAE informa que no se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de sus obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión de sus datos a la Dirección General de Ordenación del Juego, cuando corresponda según la normativa vigente; y cuando corresponda, para atender las obligaciones legales de SELAE en materia de juego y/o cualquier otra aplicable, a la comisión de la Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces, Juzgados y Tribunales, Ministerio Fiscal, la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y otras Administraciones Públicas o Autoridades en el ejercicio de sus competencias.

 

5. Disponibilidad del Servicio y Responsabilidades

EL TITULAR no será responsable de la falta de cumplimento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en caso de fuerza mayor como en caso fortuito), incluidos entre otros, actos del Gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenas a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos de LA WEB. En estos supuestos, EL TITULAR hará sus mejores esfuerzos para que la web esté siempre operativa en las mejores condiciones. EL TITULAR no garantiza la disponibilidad continua y permanente del Servicio, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del Servicio por motivos de fuerza mayor. Así mismo, EL TITULAR no se hace responsable de los posibles errores u omisiones en la información facilitada al usuario, ni de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de la información por parte del usuario, que estén originados en un error técnico o por haber estado facilitada por un tercero. En este sentido, EL TITULAR no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del Servicio, así como tampoco por la de los contenidos y servicios del mismo. De igual modo, no se hará responsable de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos y/o configuraciones, accesos indebidos, o vulneraciones de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros, no imputables al EL TITULAR u originadas por aparatos o componentes de los mismos fabricados o facilitados por un tercero. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten al Titular. EL TITULAR no responde por las actuaciones, equipos o servicios de terceros, utilizados por el usuario para acceder a los sistemas.

 

6. Baja o modificación del Servicio

El usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento. Para solicitar la baja deberá utilizar la opción correspondiente en LA WEB. El usuario que solicite la baja perderá toda la información que tenga en los Servicios de LA WEB así como en su cuenta de usuario. En todo caso, EL TITULAR podrá conservar los datos o información del usuario siempre que la legislación en vigor así se lo permita. EL TITULAR podrá dar de baja a los usuarios que:

• No utilicen los servicios de LA WEB durante un periodo continuado de un año. Se entenderá que un usuario no utiliza el servicio si en el transcurso de un año no accede al mismo, ni se producen movimientos en su saldo o cuenta.
• Nunca hayan realizado ningún ingreso en su cuenta.
• Incumplan las normas de uso del Servicio.
• Hagan o intenten realizar una utilización fraudulenta o contraria a la buena fe.
• En cualquier otro caso que EL TITULAR pueda considerar oportuno, siempre preavisando al usuario y previo abono del saldo que pueda corresponderle en ese momento.

 

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Corresponden expresamente a EL TITULAR o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos y/o cualquier otro elemento susceptible de ser protegido por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles desde LA WEB o desde los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". En las presentes TCC no se realiza ninguna cesión de derechos a favor del usuario en relación con ninguno de los elementos integrantes del LA WEB o de los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". Por tanto, EL TITULAR no cede al usuario ningún derecho de reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública sobre estos elementos. Para la reproducción de cualquiera de estos elementos será necesaria la autorización previa y por escrito del Titular.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del LA WEB, a los que para poder acceder se requiera previamente estar identificado como usuario.

 

8. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Los presentes TCC se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

9. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse a EL TITULAR relacionadas con los presentes TCC se deberán de realizar por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido enviadas por correo ordinario al nombre y dirección indicados en el primer apartado de estos TCC.

 

10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes TCC resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las TCC en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

11. Formas y medios de pago

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra; las diferentes formas de pago posibles son las que se indican a continuación:

11.1. Pago con tarjeta y Bizum

La operación se realiza con toda la seguridad a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. EL TITULAR no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Si la entidad confirma la operación, la compra habrá finalizado con éxito; el cliente pude optar por cargar saldo en la sección “MI CUENTA (MONEDERO)”; el ingreso realizado aparecerá automáticamente como saldo en la cuenta del Usuario. A partir de ese momento, el Usuario podrá realizar compras hasta consumir el saldo existente.

Se cumplen los protocolos SLL yendo la información cifrada y al pagar se utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

11.2. Transferencia bancaria

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante transferencia desde su propia entidad bancaria, remitiéndola a la cuenta corriente que EL TITULAR indica al finalizar el proceso de compra, el Usuario enviará un AVISO DE INGRESO indicando el importe, cuenta y remitente.

Al recibir el aviso, EL TITULAR revisará la recepción de la transferencia de forma periódica. La confirmación de transferencia, dependiendo de cada entidad bancaria, puede demorarse desde minutos hasta tres días hábiles en ser efectiva en la cuenta del Usuario. EL TITULAR podrá cancelar un pedido si en el plazo de tres días hábiles o en la fecha indicada por EL TITULAR para el cierre del juego, no se ha hecho efectivo el ingreso.

11.3. Devolución de pagos con tarjeta no apropiados

El Usuario no puede realizar un ingreso con tarjeta y acto seguido pedir un reintegro a una cuenta corriente. EL TITULAR, en estos casos, anulará el pago con tarjeta y la devolución se realizará sobre la misma tarjeta que ha realizado el ingreso.

 

12. Plazos de admisión

El plazo para participar cada jornada en las Peñas de LA ABEJA LOTERA (participación compartida), quedará cerrado en la fecha y hora que se especifique en las condiciones particulares de cada PEÑA. EL TITULAR se reserva el derecho de modificar dicho horario con previo aviso en las condiciones particulares de cada PEÑA.

Para participar individualmente (no a través de las Peñas) en los juegos de Loterías y Apuestas del Estado, las validaciones de cada jornada o sorteo se podrán realizar durante el horario establecido por SELAE hasta que este organismo proceda al cierre de las terminales oficiales y siempre sujeto a las siguientes condiciones:

• El cliente realiza pedidos de los distintos juegos para un sorteo específico, quedando dicho pedido en estado Pendiente de Validar, NO TENDRÁ VALIDEZ hasta que el punto de venta tramite el pedido y cambie el estado del mismo a Validado (En Custodia o Enviado). En caso de que el punto de venta no pueda validar la jugada a tiempo para el sorteo elegido por el cliente, se realizará para el siguiente sorteo activo del mismo juego, por el mismo importe apostado.
• El HORARIO de admisión de JUEGOS ACTIVOS mediante Boletos Digitales es:
  • Lunes a Viernes, hasta las 19:00 y sábados hasta las 12:00.

Domingos y festivos no recibimos jugadas, y si así fuese, serán validadas para el sorteo siguiente.

 

13. Anulación de pedidos

EL TITULAR se reserva el derecho a anular aquellas participaciones, que:

• Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
• No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
• No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
• Cualquier causa de fuerza mayor ajena al EL TITULAR. En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, EL TITULAR devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.
• Cualquier otro motivo siempre y cuando el estado del pedido sea En Tramite.

 

14. Escrutinios

EL TITULAR iniciará la publicación de datos, escrutinio y reparto de saldos para las diferentes Peñas una vez se conozcan los datos oficiales de cada sorteo o jornada. El proceso durará el menor tiempo posible según las necesidades técnicas y operativas.

El detalle de los premios obtenidos por las Peñas se anotará como una operación en el apartado de MI CUENTA del Usuario.

 

15. Juegos y apuestas

El usuario podrá participar en los siguientes juegos de LA WEB, siempre y cuando se encuentren disponibles y en los horarios y condiciones dispuestos en el apartado 12. Plazos de admision

15.1. Lotería para particulares

 15.1.1. Adquisición de los décimos

El cliente realizará el pago de su compra de décimos mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. EL TITULAR no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona que ha realizado la compra.

15.1.2. Depósito y retirada

Los décimos adquiridos por particulares quedarán en depósito y custodia en el Punto de Venta.

Adicionalmente, se podrán retirar de dos formas:

1. En ventanilla por la persona que realizó la compra, acreditando debidamente su identidad

2. Mediante envío postal a la persona registrada en LA WEB, por la compañía de mensajería designada por EL TITULAR, añadiendo al precio el importe del envío. Dicho importe se calcula automáticamente durante el proceso de compra. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla incluirán un sobrecoste que será necesario calcular posteriormente y que deberá ser abonado previamente al envío.

15.1.3. Pago de Premios

Si el comprador no solicita el envío y no procede a la retirada por ventanilla de los décimos, la administración de lotería comprobará, una vez realizado el sorteo, si el décimo o los décimos han resultado premiados. En caso afirmativo se comunicará al comprador, procediendo de la siguiente forma, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente:

1. Para el pago de premios por importe inferior a 1.000 euros: EL TITULAR abonará el importe en la cuenta monedero del usuario dentro de LA WEB.
2. Para el pago de premios por importe superior o igual a 1.000 euros e inferior a 2.000 euros: EL TITULAR le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra de los décimos. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio.

3. Para premios por importe igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio se realizará a través cualquiera de las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene suscrito contrato. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio. Los premios de importe superior a 40.000 € están sujetos a retención según la legislación actual.

En el supuesto caso de que no fuera posible realizar el cobro de cualquier premio de importe igual o superior a 1.000€ por EL TITULAR, para su posterior ingreso en la cuenta del Usuario, será necesario que dicho Usuario acuda personalmente a la administración a retirar el décimo premiado, acreditándo debidamente su identidad. 

IMPORTANTE: La retirada de fondos a una cuenta bancaria solo podrá hacerse a una cuenta española.

15.2. Lotería para EMPRESAS

En LA ABEJA LOTERA Disponemos de una sección especial de LOTERÍA PARA EMPRESAS, dirigida a grupos, asociaciones y empresas que tradicionalmente quieren compartir lotería de un mismo número con las personas que forman parte de su organización. Esta opción simplifica al máximo la gestión de la compra de Lotería de Navidad y del Niño para estos colectivos, sin trámites engorrosos para la organización.

Registro: los datos necesarios para poder registrar empresas, asociaciones o grupos, son:

• Nombre de la empresa, razón social,
• Interlocutor de la empresa.
• Sedes que participan compartiendo el número.
• Contraseña de acceso a su zona privada.

15.2.1. Reserva

Una vez designado el número a jugar por la empresa, éste estará disponible en LA WEB en su zona privada para todas las personas de la organización. El plazo de disponibilidad finalizará en la fecha acordada entre la empresa y EL TITULAR antes de la realización de los sorteos. La fecha acordada se mostrará para la empresa en LA WEB, así como los décimos que continúan disponibles para la organización.

15.2.2. Pago

El pago se realiza mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. EL TITULAR no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona de la organización que ha realizado el pago, para lo cual se habrá identificado previamente.

15.2.3. Pago de Premios

Cumpliendo la Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la Resolución 4/18 de la Presidencia de SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) establece que:

1. Para el pago de premios por importe inferior a 1.000 euros: EL TITULAR abonará el importe en la cuenta monedero del usuario dentro de LA WEB.
2. Para el pago de premios por importe superior o igual a 1.000 euros e inferior a 2.000 euros: EL TITULAR le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra de los décimos. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio.

3. Para premios por importe igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio se realizará a través cualquiera de las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene suscrito contrato. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio. Los premios de importe superior a 40.000 € están sujetos a retención según la legislación actual.

En el supuesto caso de que no fuera posible realizar el cobro de cualquier premio de importe igual o superior a 1.000€ por EL TITULAR, para su posterior ingreso en la cuenta del Usuario, será necesario que dicho Usuario acuda personalmente a la administración a retirar el décimo premiado, acreditándo debidamente su identidad.

15.3. Peñas

LA WEB incluye un apartado de Peñas gestionadas por EL TITULAR. El hecho de participar establece que cada participante acepta, de forma expresa, las normas particulares de participación para cada caso indicadas en cada una de las PEÑAS. EL TITULAR gestionará que los saldos y repartos de juego compartido, se realicen de forma segura, proporcional, y adecuada según las normas de cada caso.

15.3.1. Pago de Participaciones compartidas en Peñas

Al comprar una participación en las Peñas de LA ABEJA LOTERA, el pago se puede realizar por las formas disponibles en LA WEB para cada PEÑA.

15.3.2. Pago de Premios en Peñas

Para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), el Administrador Único de LA ABEJA LOTERA puede solicitar autorización a SELAE para personarse en una entidad bancaria como GESTOR de COBRO. En caso de recibir autorización, que no siempre es otorgada, el GESTOR de COBRO podrá proceder al reparto realizando una correcta identificación de todos los beneficiarios, facilitándola a SELAE, y aplicando las medidas que la diligencia debida exija. En el caso de no recibir dicha autorización el Administrador Único de LA ABEJA LOTERA llevará a cabo las gestiones necesarias con la entidad bancaria para el cobro presencial por parte de los premiados, o bien persona designada por cada uno para representarlo legalmente.

Para el caso de premios compartidos de sus Peñas, LA ABEJA LOTERA abonará el importe en la cuenta del usuario en la web, éste podrá solicitar el reintegro a su cuenta bancaria. (Ver apartado 11. Formas y medios de pago).

Los premios de cantidad igual o superior a 1.000 euros deben abonarse por las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene contrato suscrito. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio. Los premios de importe superior a 40.000 € están sujetos a retención según la legislación actual.

Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario, para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), acepta y autoriza expresamente al Administrador Único EL TITULAR para representarlo como GESTOR de COBRO en caso de así ser autorizado por SELAE, al objeto de que pueda llevar a cabo las gestiones necesarias para el cobro de los premios de sus Peñas para su reparto entre los usuarios premiados. El Usuario se compromete asimismo a facilitar toda la documentación exigida para dicho proceso de cobro. El Usuario debe de estar localizable en el e-mail, teléfono y dirección postal, facilitados en la WEB.

 

16. Anulación de encargos, apuestas o participaciones. Cancelación de pedidos, devolución y reembolso

EL TITULAR se reserva el derecho a anular aquellos encargos, apuestas o participaciones, que:

• Pudieran aparecer con cualquier tipo de error de formato, identificación o importe.
• Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
• No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
• No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
• Cualquier causa de fuerza mayor ajena al Titular.
• Cualquier otro motivo siempre que el estado del pedido siga En Tramite.

En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, el Titular devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.

Los productos y servicios ofertados tienen la consideración de productos perecederos, además de estar confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, es por ello que dada la naturaleza de los mismos éstos no son susceptibles de devolución.

 

17. Retirada de dinero de la Lotobolsa

Con el fin de evitar posibles fraudes, se comprobará que el importe a retirar procede de premios. En caso de que proceda de una recarga de la Lotobolsa y no se haya apostado nunca el dinero, se procederá a la devolución por el mismo método que se utilizó para dicha recarga.

Para la retirada del dinero acumulado por premios en la Lotobolsa existirán dos opciones.

17.1. Mediante transferencia bancaria, a la cuenta indicada por el Usuario.

El importe de premios a retirar debe ser igual o superior a 10€. EL TITULAR le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra. EL TITULAR solicitará la información necesaria acorde a la legislación vigente con el fin de tramitar el pago de dicho premio. EL TITULAR se reserva el derecho de realizar todas las comprobaciones que considere necesarias para asegurar la veracidad de los datos y documentos aportados por el Usuario a fin de comprobar la identidad del titular de la cuenta bancaria.

17.2. Mediante retirada en ventanilla.

El importe de premios a retirar debe ser inferior a 1.000€. El Usuario enviará un email, solicitando la retirada de dicho importe acumulado a info@laabejalotera.es indicando sus datos de contacto, incluido número de teléfono. Posteriormente se acordará entre EL TITULAR y el Usuario, una fecha y hora en las que podrá pasar a recoger dicho importe. El Usuario deberá ir personalmente y debidamente acreditado con DNI original, en la fecha y hora acordadas. El importe NO PODRÁ ser recogido por una persona diferente a la registrada en la WEB. EL TITULAR se reserva el derecho de realizar todas las comprobaciones que considere necesarias para asegurar la veracidad de los datos y documentos aportados por el Usuario a fin de comprobar la identidad de la persona que recoja el importe de los premios.

 

18. Exoneración de Responsabilidad

Todos los datos que se transfieren a la página web se hacen a través de protocolo seguro, con servidor seguro y en formato de encriptación. EL TITULAR no se hace responsable de la mala recepción o manipulación de la información aparecida en la Web. EL TITULAR no puede hacerse responsable de cualquier posible error humano o técnico que pudiera producirse en el momento de validación en las terminales o sistemas de la Administración de Loterías. En cualquier caso, todos los procedimientos pasan los correspondientes protocolos de seguridad para minimizar cualquier posibilidad de error. Con los límites establecidos en la ley, EL TITULAR no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones contenidas en la web. Así como de cualquier uso incorrecto o inapropiado que pudiera realizar un Usuario. Los contenidos e información de LA WEB pueden estar elaborados por el personal del Titular, sin embargo, los contenidos e información de sus páginas no vinculan a EL TITULAR ni constituyen oficialmente sus opiniones. EL TITULAR tampoco se hace responsable de los contenidos, opiniones e informaciones vertidas en LA WEB por los colaboradores o participantes en los foros de la misma.